Cập nhật lần cuối: 28/06/2026
ScaleCommerce ("chúng tôi") cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam liên quan.
Triết lý của chúng tôi là "own your data", bạn sở hữu dữ liệu của bạn, và chúng tôi cũng tôn trọng dữ liệu cá nhân của chính bạn theo đúng nguyên tắc đó.
1. Bên kiểm soát dữ liệu
- Tên tổ chức: ScaleCommerce
- Email phụ trách dữ liệu cá nhân: lienhe@getscalecommerce.com
- Điện thoại: 0399 564 164
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Khi bạn tương tác với website hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:
- Thông tin liên hệ bạn cung cấp: họ tên, email, số điện thoại/Zalo, tên doanh nghiệp/shop, qua form đăng ký, form "đánh giá doanh nghiệp", đăng ký nhận bài viết (newsletter), hoặc khi đặt lịch tư vấn qua Calendly.
- Thông tin về doanh nghiệp của bạn bạn chia sẻ trong quá trình tư vấn (ngành hàng, số đơn/ngày, kênh bán, doanh thu ước tính...).
- Dữ liệu kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, qua cookie và công cụ phân tích (ví dụ Google Analytics) và pixel quảng cáo (nếu có).
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Vui lòng không gửi cho chúng tôi các thông tin nhạy cảm không cần thiết.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để:
- Liên hệ tư vấn, phản hồi yêu cầu và đặt lịch hẹn của bạn.
- Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ (xây website, CRM, đồng bộ sàn...).
- Gửi nội dung/bản tin bạn đã đăng ký (bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).
- Phân tích, đo lường hiệu quả website và quảng cáo.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
4. Cơ sở pháp lý & sự đồng ý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn (khi gửi form, đăng ký, đặt lịch), để thực hiện hợp đồng/dịch vụ bạn yêu cầu, và để tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem Mục 7).
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp cần thiết với:
- Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (ví dụ Calendly để đặt lịch, công cụ email marketing, hạ tầng hosting/cloud, công cụ phân tích). Các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Một số nhà cung cấp có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam; khi đó việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
6. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
- Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó sẽ xóa hoặc ẩn danh.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi hay tiết lộ trái phép.
7. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu.
- Quyền đồng ý / rút lại sự đồng ý.
- Quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của bạn.
- Quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
- Quyền hạn chế, phản đối việc xử lý.
- Quyền yêu cầu cung cấp / di chuyển dữ liệu.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ lienhe@getscalecommerce.com. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thời hạn pháp luật quy định.
8. Cookie
Website sử dụng cookie để vận hành, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
9. Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến khách hàng doanh nghiệp (B2B) và không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
11. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: Email: lienhe@getscalecommerce.com, Điện thoại/Zalo: 0399 564 164, Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh.