Cập nhật lần cuối: 28/06/2026
Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng website getscalecommerce.com và các dịch vụ do ScaleCommerce ("chúng tôi") cung cấp. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Về dịch vụ
ScaleCommerce là Digital Commerce Partner cung cấp dịch vụ B2B cho doanh nghiệp, bao gồm (nhưng không giới hạn): xây dựng website thương hiệu, CRM, đồng bộ sàn (Shopee/TikTok Shop/POS), analytics, automation, AI và ERP nhẹ. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp/chủ shop, không bán lẻ trực tiếp hàng hóa cho người tiêu dùng cuối qua website này.
2. Phạm vi công việc và hợp đồng riêng
Các báo giá hiển thị trên website (ví dụ qua Solution Builder) chỉ mang tính tham khảo, chốt chính xác sau khi tư vấn. Phạm vi công việc, chi phí, tiến độ và nghĩa vụ cụ thể của mỗi dự án sẽ được quy định trong hợp đồng/báo giá riêng (SOW) ký giữa hai bên. Trong trường hợp có mâu thuẫn, hợp đồng riêng sẽ ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.
3. Mô hình hợp tác
Chúng tôi cung cấp các mô hình: Fixed Project, Revenue Sharing, Dedicated Team, Technology Partner. Điều kiện thương mại của từng mô hình (giá, tỷ lệ chia doanh thu, thời hạn, điều kiện xét duyệt...) được thỏa thuận trong hợp đồng riêng.
4. Thanh toán
- Lịch thanh toán, phương thức và đồng tiền thanh toán được quy định trong hợp đồng/báo giá (thường theo các mốc/giai đoạn dự án).
- Trừ khi có thỏa thuận khác, các khoản phí đã thanh toán cho phần công việc đã thực hiện không được hoàn lại.
- Hóa đơn và nghĩa vụ thuế được thực hiện theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thanh toán chậm có thể dẫn đến tạm dừng dịch vụ và/hoặc phí chậm trả theo hợp đồng.
5. Trách nhiệm của khách hàng
Bạn đồng ý:
- Cung cấp thông tin, tài liệu, quyền truy cập (tài khoản sàn, tên miền, nội dung, hình ảnh...) chính xác và kịp thời để chúng tôi thực hiện công việc.
- Bảo đảm bạn có quyền hợp pháp đối với nội dung, thương hiệu, hình ảnh cung cấp cho chúng tôi.
- Tuân thủ pháp luật áp dụng cho hoạt động kinh doanh của bạn (TMĐT, thuế, bảo vệ người tiêu dùng, dữ liệu cá nhân...).
6. Sở hữu trí tuệ
- Khi bạn đã thanh toán đầy đủ, các sản phẩm bàn giao riêng cho dự án của bạn (ví dụ giao diện website, nội dung do chúng tôi tạo riêng cho bạn) thuộc về bạn, trừ khi có thỏa thuận khác.
- Chúng tôi giữ quyền sở hữu đối với công cụ, mã nguồn nền, thư viện, know-how và thành phần dùng lại được phát triển trước hoặc độc lập với dự án; bạn được cấp quyền sử dụng theo phạm vi cần thiết để vận hành sản phẩm.
- Phần mềm/dịch vụ của bên thứ ba tuân theo giấy phép của bên đó.
7. Dữ liệu khách hàng và bảo mật
- Triết lý của chúng tôi là bạn sở hữu dữ liệu khách hàng của mình. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi xử lý dữ liệu thay mặt bạn theo chỉ dẫn và theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
- Hai bên cam kết bảo mật thông tin của nhau. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của chính khách truy cập website được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật.
8. Bảo hành và bảo trì
Phạm vi và thời hạn bảo hành, mức dịch vụ (SLA), điều kiện bảo trì/hỗ trợ sau bàn giao được quy định trong hợp đồng hoặc gói Technology Partner tương ứng.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ScaleCommerce không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả (mất lợi nhuận, mất dữ liệu do nguyên nhân ngoài kiểm soát của chúng tôi...). Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với một dự án không vượt quá tổng phí bạn đã thanh toán cho dự án đó, trừ khi pháp luật quy định khác.
10. Chấm dứt
Mỗi bên có thể chấm dứt hợp đồng theo các điều kiện trong hợp đồng riêng (ví dụ vi phạm nghĩa vụ và không khắc phục sau thời gian thông báo). Khi chấm dứt, hai bên thực hiện quyết toán phần công việc đã hoàn thành và bàn giao dữ liệu thuộc về khách hàng.
11. Bất khả kháng
Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng, thay đổi pháp luật...).
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
13. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
14. Liên hệ
Email: lienhe@getscalecommerce.com, Điện thoại/Zalo: 0399 564 164, Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh.