Chị Hạnh bán mỹ phẩm handmade ở Bình Dương, tháng nào cũng đạt 200-300 đơn trên TikTok Shop. Rồi một buổi sáng thức dậy, tài khoản bị hạn chế không rõ lý do, 3 ngày không live được. Ba ngày đó chị mất gần 40 triệu doanh thu. Lúc đó chị nhắn tôi: "Anh ơi em muốn làm website riêng, nhưng hỏi mấy chỗ báo giá mà ngợp quá, chỗ 15 triệu chỗ 80 triệu, em không biết tin ai."
Câu chuyện của chị Hạnh không hiếm. Vấn đề không phải giá cao hay giá thấp, vấn đề là phần lớn chủ shop không biết mình đang mua gì, cần gì, và điều gì thật sự quan trọng khi thiết kế website bán hàng.
Bài này tôi sẽ nói thẳng: cần những gì, tốn bao nhiêu tiền thật (không làm tròn cho đẹp), và khi nào thì chưa cần làm vội.
Khi nào thật sự cần website riêng?
Trước khi nói tiền, cần nói thẳng điều này: không phải shop nào cũng cần website ngay lúc này.
Nếu bạn đang bán dưới 50 đơn/tháng, chưa có nguồn traffic ổn định, chưa có danh sách khách quen, làm website trước lúc này giống như thuê mặt bằng đẹp nhưng chưa có khách vào. Tốn tiền, tốn công, rồi bỏ không.
Website bán hàng thật sự có ý nghĩa khi bạn đang ở một trong những tình huống này:
Shopee/TikTok Shop đang ăn phí của bạn ngày càng nhiều, phí hoa hồng 8-15%, phí quảng cáo leo thang mỗi quý. Bạn bán nhiều nhưng lãi mỏng dần và không hiểu tại sao.
Bạn có khách quen nhưng không có cách nào liên lạc lại với họ ngoài inbox sàn, mà inbox sàn thì sàn kiểm soát, không phải bạn.
Bạn muốn bán combo, gói dịch vụ, hoặc sản phẩm đặt làm theo yêu cầu, những thứ sàn thương mại điện tử xử lý rất kém.
Bạn bắt đầu chạy ads Google hoặc Facebook và cần landing page riêng để tối ưu tỷ lệ chốt đơn. (Xem thêm: Làm landing page chốt đơn hiệu quả)
Có ít nhất một trong những điều trên? Thì bắt đầu tính.
Website bán hàng cần những gì, nói thật, không nói đẹp
Nhiều người nghĩ làm website là "thiết kế giao diện đẹp". Đó là phần ít quan trọng nhất.
Thứ bạn thật sự cần:
Hệ thống giỏ hàng và thanh toán. Khách phải thêm sản phẩm, điền địa chỉ, chọn ship, trả tiền, trong vòng 2-3 bước. Mỗi bước thừa là mất đơn. Tích hợp VNPay, MoMo, COD là tối thiểu ở thị trường Việt.
Tích hợp đơn vị vận chuyển. Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post, phải kết nối được để in vận đơn, theo dõi đơn, không ngồi nhập tay.
Quản lý sản phẩm và tồn kho. Nếu bạn bán cả trên sàn lẫn web riêng mà tồn kho không đồng bộ, đơn nhảy đôi là chuyện xảy ra hằng tuần.
Thu thập data khách hàng. Đây là lý do cốt lõi để có web riêng. Email, số điện thoại, lịch sử mua, đây là tài sản của bạn, không phải của Shopee. Đọc thêm tại sao điều này quan trọng: Website riêng vs gian hàng sàn, cái nào thật sự là của bạn?
Tốc độ tải trang. Google nghiên cứu cho thấy mỗi giây delay làm giảm conversion 7%. Với shop bán lẻ Việt, khách dùng 4G trên điện thoại, trang load quá 3 giây là họ quay lại Shopee luôn.
Còn giao diện đẹp? Tất nhiên cần, nhưng "đẹp" theo nghĩa rõ ràng, dễ mua, không phải nhiều animation hay màu sắc rối mắt.
Ba luồng làm website và giá thật của từng luồng
Luồng 1: Nền tảng SaaS Việt Nam, dành cho shop đang bắt đầu
Haravan và Sapo là hai nền tảng phổ biến nhất hiện tại. Haravan có khoảng 50.000 người dùng với hơn 400 template chuẩn SEO; Sapo phục vụ khoảng 67.000 khách hàng (theo thông tin từ trang chính thức hai nền tảng).
Haravan (giá từ trang haravan.com, thanh toán theo năm):
- Omni Pro: 600.000đ/tháng
- Omni Advanced: 800.000đ/tháng
- Dùng thử miễn phí 14 ngày
Sapo (giá từ trang sapo.vn):
- Start Up: 249.000đ/tháng (còn 170.000đ/tháng nếu mua 2 năm)
- Omnichannel: 599.000đ/tháng
- Omni Plus: 1.499.000đ/tháng
- Dùng thử 7 ngày
Ngoài phí nền tảng, cộng thêm tên miền khoảng 700.000-800.000đ/năm (tham khảo thị trường).
Tổng năm đầu nếu dùng Haravan Omni Pro: khoảng 8 triệu (phí nền tảng) + tên miền = gần 9 triệu đồng. Không cần code, không cần hosting riêng, không cần lo server sập.
Haravan hay Sapo tốt hơn cho shop nhỏ? Phụ thuộc vào bạn bán ở đâu. Sapo Start Up rẻ hơn và gói Omnichannel tích hợp sàn tốt. Haravan template đẹp hơn, hỗ trợ SEO bài bản hơn nếu bạn định đầu tư content. Không có cái nào "tốt nhất", chỉ có cái nào phù hợp với cách bạn bán.
Luồng 2: WordPress hoặc Shopify, shop đã có traffic, muốn kiểm soát nhiều hơn
WordPress + WooCommerce là lựa chọn của nhiều shop khi muốn tùy biến sâu hơn. Nhưng đây là điều ít ai nói thẳng: WordPress không rẻ hơn khi tính tổng chi phí.
Hosting đủ tốt cho shop bán hàng (tốc độ, uptime): 800.000đ đến 3.500.000đ/năm (giá tham khảo thị trường). Cộng theme có phí, plugin bán hàng, plugin backup, plugin bảo mật, dễ tốn thêm 3-5 triệu/năm nữa. Rồi ai bảo trì? Nếu bạn không rành kỹ thuật, mỗi lần lỗi plugin hay WordPress update hỏng giao diện là một lần tốn tiền thuê người fix.
Shopify thì sao? Gói Basic khoảng 39 USD/tháng (tương đương gần 1 triệu đồng). Chưa tính phí giao dịch 2% nếu không dùng Shopify Payments, mà Shopify Payments hiện chưa hỗ trợ Việt Nam. Nghĩa là mỗi đơn hàng bạn trả thêm 2% cho Shopify. Bán 100 triệu/tháng là mất 2 triệu chỉ vì phí này. Shopify tốt cho shop muốn bán quốc tế, không phải lựa chọn tối ưu cho shop nội địa Việt.
Luồng 3: Thuê agency làm custom, khi nào đáng?
Giá thị trường tham khảo từ agency (không phải khảo sát độc lập):
- Website tiêu chuẩn đến cơ bản: 15-50 triệu
- Custom code theo yêu cầu phức tạp: 25-100 triệu trở lên
Làm custom khi bạn có yêu cầu đặc thù không nền tảng nào xử lý được, ví dụ hệ thống đặt hàng theo cấu hình sản phẩm, tích hợp CRM riêng, hoặc logic giá bán B2B. Với shop bán lẻ bình thường, custom code ở giai đoạn đầu là lãng phí. Xem mô hình D2C phù hợp cho chủ shop Việt trước khi quyết định đầu tư mức này.
Bẫy lớn nhất: "Có website là có khách tự đến"
Đây là hiểu lầm phổ biến nhất và tốn tiền nhất.
Sự thật: website mới lên không có một khách nào. Không có gì. Shopee có hàng chục triệu người dùng vào mỗi ngày, bạn mở gian hàng là có tiếp cận ngay, dù rất cạnh tranh. Website của bạn thì khác hoàn toàn: bạn phải tự kéo từng người vào.
Theo ước tính nội bộ của ScaleCommerce (dựa trên theo dõi chi phí marketing của các shop chúng tôi hỗ trợ), chi phí kéo một khách hàng về website riêng thông qua ads thường đắt gấp 3-5 lần so với bán cùng sản phẩm trên Shopee, tính trên cùng ngân sách quảng cáo. Con số này thay đổi tùy ngành và tùy chất lượng landing page.
Nghĩa là gì? Nghĩa là tổng chi phí thật của website bán hàng gồm ba phần:
- Chi phí thiết kế và setup (một lần hoặc trả hằng tháng)
- Chi phí duy trì hằng năm (hosting, tên miền, phí nền tảng, bảo trì)
- Chi phí kéo traffic, phần này thường lớn nhất và hay bị bỏ qua khi tính ngân sách
SEO giúp giảm chi phí traffic về lâu dài, nhưng cần 3-6 tháng để có kết quả rõ ràng. Ads thì tốn tiền ngay. Không có lối tắt.
Bắt đầu thế nào cho ít rủi ro nhất
Nếu bạn đang đọc bài này và chưa từng làm website, tôi gợi ý theo trình tự sau:
Bước 1: Xác nhận bạn có traffic nguồn. Bạn chạy ads và có lãi không? Bạn có fanpage hoặc kênh TikTok với lượng follow đủ để redirect sang web riêng không? Nếu chưa có gì, làm web trước sẽ là tiền đổ vào thùng không đáy.
Bước 2: Dùng thử nền tảng SaaS trước. Haravan 14 ngày miễn phí, Sapo 7 ngày, đăng ký cả hai, thử upload sản phẩm, thử thanh toán thử, xem giao diện quản lý có hợp với cách bạn làm việc không. Không tốn đồng nào để biết cái nào phù hợp.
Bước 3: Chạy thử với ngân sách nhỏ. Đừng đặt mục tiêu "website thay hoàn toàn Shopee" ngay từ đầu. Chạy song song, sàn vẫn bán, web riêng chạy thử với một dòng sản phẩm, một nhóm khách hàng thân thiết. Đo conversion rate, đo chi phí/đơn, rồi quyết định scale.
Bước 4: Đầu tư vào data khách hàng ngay từ đầu. Dù dùng nền tảng nào, ngay khi website lên là phải có form thu thập email/SĐT, có chương trình khách quen, có cách để chăm sóc lại người đã mua. Đây là thứ sàn thương mại điện tử không bao giờ cho bạn làm. Xem hướng dẫn thoát phụ thuộc sàn 2026 để hiểu tại sao data khách hàng là tài sản duy nhất thật sự thuộc về bạn.
Tổng hợp chi phí thực tế theo từng luồng
| Luồng | Năm đầu (ước tính) | Phù hợp với |
|---|---|---|
| Sapo Start Up | ~3,8 triệu | Shop mới, ít SKU |
| Haravan Omni Pro | ~9 triệu | Shop muốn SEO, nhiều sản phẩm |
| WordPress tự quản | ~7-15 triệu | Người rành kỹ thuật hoặc có IT |
| Shopify Basic | ~12 triệu + phí GD | Shop muốn bán quốc tế |
| Agency trọn gói | 15-50 triệu | Shop đã có traffic, cần custom |
Chưa bao gồm chi phí kéo traffic. Giá phí nền tảng SaaS lấy từ trang chính thức haravan.com và sapo.vn. Chi phí agency là giá thị trường tham khảo, không phải khảo sát độc lập.
Câu kết
Website riêng không phải cái đích, đó là công cụ. Cụ thể hơn: đó là mảnh đất của riêng bạn, nơi bạn biết tên từng khách, nhớ họ đã mua gì, và có thể nói chuyện với họ bất cứ lúc nào mà không cần xin phép ai. Còn bán trên Shopee hay TikTok Shop là đi thuê đất, chủ đất có thể tăng phí, thay luật, hoặc đuổi bạn ra bất cứ lúc nào.
Chị Hạnh cuối cùng chọn Haravan, mất 3 tuần để chuyển hết sản phẩm, chạy song song với TikTok Shop thêm 2 tháng. Tháng thứ 3, web riêng đóng góp 30% doanh thu. Tháng thứ 6, vượt 50%. TikTok Shop vẫn chạy, nhưng giờ là kênh kéo traffic về web, không phải nơi duy nhất chị sống được.
Bạn đang ở đâu trong hành trình này? Nếu chưa chắc, đánh giá doanh nghiệp miễn phí với ScaleCommerce, 30 phút để biết luồng nào phù hợp với shop của bạn ngay lúc này.
FAQ
Tôi không biết code, có tự làm website bán hàng được không?
Được. Haravan và Sapo đều thiết kế cho người không có nền tảng kỹ thuật, kéo thả template, upload ảnh sản phẩm, cài đặt thanh toán đều có hướng dẫn từng bước. Phần cần học là cách viết mô tả sản phẩm, cài Google Analytics, và đọc báo cáo đơn hàng, không liên quan đến code.
Chi phí làm website bán hàng tối thiểu là bao nhiêu?
Nếu dùng Sapo Start Up mua 2 năm (170.000đ/tháng) cộng tên miền khoảng 750.000đ, năm đầu tiên bạn tốn khoảng 2,8 triệu đồng. Đó là chi phí setup tối thiểu. Nhưng cộng ads kéo traffic vào thì tổng thực tế cao hơn nhiều.
Haravan và Sapo khác nhau điểm gì quan trọng nhất?
Sapo mạnh hơn về quản lý bán hàng đa kênh và tích hợp sàn, phù hợp nếu bạn bán cả Shopee, Lazada, TikTok Shop và muốn đồng bộ tồn kho một chỗ. Haravan có hệ thống SEO và blog tốt hơn, phù hợp nếu bạn muốn đầu tư content marketing dài hạn. Về giá khởi điểm, Sapo rẻ hơn đáng kể.
Khi nào thì thuê agency làm website thay vì tự dùng nền tảng SaaS?
Khi bạn có yêu cầu kỹ thuật mà SaaS không đáp ứng được, hệ thống giá theo nhóm khách B2B, tích hợp ERP nội bộ, logic đặt hàng phức tạp, hoặc bạn muốn sở hữu toàn bộ code để không phụ thuộc bên thứ ba về lâu dài. Với shop bán lẻ bình thường dưới 500 đơn/ngày, nền tảng SaaS hoàn toàn đủ dùng.
Nguồn tham khảo: haravan.com, bảng giá gói Omni; sapo.vn, bảng giá các gói dịch vụ; atmarketing.vn, chi phí thiết kế website bán hàng tham khảo thị trường.
Nhận buổi đánh giá doanh nghiệp miễn phí từ ScaleCommerce: xem điểm số, lỗ hổng và lộ trình cụ thể cho riêng shop của bạn. Không pitch, chỉ tư vấn thật.